КУХНЯ

Често задавани въпроси (FAQ)

Цена и срок на доставка?

Доставките се извършват от куриерска фирма "Спиди"АД

 

Цената на доставката до адрес на получател за цялата страната е фиксирана сума от 4.80 лв. 

 

Цената за доставка до офис на куриерската компания "Спиди" е фиксирана сума от 3.80 лв.

 

!!! Тези цени важат независимо от типа и количеството поръчани продукти.

 

Сумата за доставка се добавя към стойността на поръчката (наложения платеж). 

 

При поръчки над 200 лева доставката е безплатна! 

 

Срок на доставка: 

 

- от 1 до 2 работни дни за налични на склад продукти 

 

- от 2 до 5 работни дни за продукти изискващи време за изработка

 

* След постъпване на поръчка ще се свържем с вас, за да ви уведомим за срок и ден на доставка. 

 

Как да направя поръчка?

Поръчка онлайн чрез каталога на Marama.bg 

 

Лесно и бързо, само в три стъпки! За Ваше улеснение подробно сме описали тези три стъпки:

 

 

1. Изберете желания от Вас продукт.

 

 

2. Изберете необходимите опции за продукта от падащото меню, ако има такива. Цвят, размер, персонализация на продукта и др.

 

 

3. Изберете количеството, което желаете да поръчате, ако е повече от един брой и натиснете бутона “КУПИ”.

 

 

4. Артикулът е добавен във Вашата КОЛИЧКА, която е видна постоянно в горния десен ъгъл.Ако желаете да закупите още продукти, ПРОДЪЛЖЕТЕ С РАЗГЛЕЖДАНЕТО и добавете следващия продукт по същия начин.

 

 

5. Когато решите да ЗАВЪРШИТЕ пазаруването влезте в КОЛИЧКАТА,  чрез иконата най-горе в дясно на магазина. Уверете се, че сте избрали правилните продукти и тяхното количество. На този етап няма да виждате дължимата сума за транспортни разходи. Тя ще бъде изчислена и видна за Вас при следваща стъпка, когато изберете дали доставката да е до офис на куриерска фирма или до Ваш адрес. Натиснете бутона „ПОРЪЧАЙ“.

 

 

6. Отваря се страница с форма, в която да попълните Вашите данни и адрес за доставка. Ако желаете поръчката да бъде доставена на различен от Вашия адрес, моля попълнете необходимите допълнителни полета. В тази форма може да посочите и дали желаете издаване на фактура и да въведете необходимите данни. Ще намерите и поле за КОМЕНТАР по поръчката, който не е задължително да попълните. След като попълните всички данни, натиснете бутон „ПРОДЪЛЖИ“.

 

 

7. Отваря се страница, в която е необходимо да изберете НАЧИН НА ДОСТАВКА. Опциите са до Ваш адрес или офис на куриерска фирма. И за двата начина автоматично е изчислена и е видна сумата, която ще дължите за доставката. При избор за доставка до офис се отваря карта с всички офиси на куриерската компания. Може лесно да намерите удобния за Вас офис чрез търсачката в горния ляв ъгъл. След като изберете офис, моля натиснете бутона „ПОТВЪРДИ ИЗБРАНИЯ АДРЕС“. Ще се върнете към същата страница.

 

 

8. В същата страница е необходимо да изберете НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ, след което да натиснете бутона „ПОРЪЧАЙ“. Начините на ПЛАЩАНЕ са два: В БРОЙ с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ при доставката или БАНКОВ ПРЕВОД. При избор за банков превод, след натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ“ , ще се изпишат всички необходими данни за извършване на превода. Ще получите и потвърдителен имейл, в който също ще се съдържат данните за плащане по банков път.

 

 

9. Поръчката е завършена. На посочения от Вас имейл ще получите две писма от нашия онлайн магазин. Първият съдържа линк за АКТИВИРАНЕ НА ПРОФИЛ(РЕГИСТРАЦИЯ) , който не е задължителен. Активира се само по Ваше желание. Вторият имейл е ПОТВЪРЖДЕНИЕ за направената от Вас поръчка.

 

 

10. Очаквайте обаждане от наш оператор за потвърждение в рамките на 24 часа или на следващия работен ден, ако деня на поръчката е направен в почивен ден. 

 

 

!!!  Всяка поръчка се осъществява задължително след потвърждение по телефона. 

 

 

По телефона се правят и всички допълнителни уточнения относно изработката на всеки продукт.

Как да платя?

Предлаганите от онлайн магазин Marama.bg начини на плащане са два: 

 
 
1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ - заплащане в брой на куриера при доставката 
 
2. БАНКОВ ПРЕВОД  
 
 
Начина на плащане се избира от Вас при втора стъпка от попълване на формата за поръчка. 
 
 
Работно време?

Може да направите поръчка чрез каталога на магазина и формата за поръчка по всяко време, всеки ден от седмицата, 24 часа в денонощието.

 

 

Нашите оператори са с работно време от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа.

 

Може да се свържете с нас за всичко, което Ви интересува на следния телефонен номер: + 359 898 628 408

 

 

Поръчки, направени в събота, неделя или по време на официални празници се обработват на първия работен ден.

 

 

Всички поръчки се изпълняват след ЗАДЪЛЖИТЕЛНО потвърждение по телефона.

 

 

Очаквайте обаждане на наш оператор най-късно до 24 часа след подаване на поръчката.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас