Често задавани въпроси (FAQ)

?
Цена и срок на доставка?

Доставките се извършват от куриерска фирма "Спиди"АД

 

Цената на доставката до адрес на получател за цялата страната е фиксирана сума от 4.80 лв. 

 

Цената за доставка до офис на куриерската компания "Спиди" е фиксирана сума от 3.80 лв.

 

!!! Тези цени важат независимо от типа и количеството поръчани продукти.

 

Сумата за доставка се добавя към стойността на поръчката (наложения платеж). 

 

При поръчки над 200 лева доставката е безплатна! 

 

Срок на доставка: 

 

- от 1 до 2 работни дни за налични на склад продукти 

 

- от 2 до 5 работни дни за продукти изискващи време за изработка

 

* След постъпване на поръчка ще се свържем с вас, за да ви уведомим за срок и ден на доставка. 

 

?
Как да направя поръчка?

Поръчка онлайн чрез каталога на Marama.bg 

 

Лесно и бързо, само в три стъпки! За Ваше улеснение подробно сме описали тези три стъпки:

 

 

1. Изберете желания от Вас продукт.

 

 

2. Изберете необходимите опции за продукта от падащото меню, ако има такива. Цвят, размер, персонализация на продукта и др.

 

 

3. Изберете количеството, което желаете да поръчате, ако е повече от един брой и натиснете бутона “КУПИ”.

 

 

4. Артикулът е добавен във Вашата КОЛИЧКА, която е видна постоянно в горния десен ъгъл.Ако желаете да закупите още продукти, ПРОДЪЛЖЕТЕ С РАЗГЛЕЖДАНЕТО и добавете следващия продукт по същия начин.

 

 

5. Когато решите да ЗАВЪРШИТЕ пазаруването влезте в КОЛИЧКАТА,  чрез иконата най-горе в дясно на магазина. Уверете се, че сте избрали правилните продукти и тяхното количество. На този етап няма да виждате дължимата сума за транспортни разходи. Тя ще бъде изчислена и видна за Вас при следваща стъпка, когато изберете дали доставката да е до офис на куриерска фирма или до Ваш адрес. Натиснете бутона „ПОРЪЧАЙ“.

 

 

6. Отваря се страница с форма, в която да попълните Вашите данни и адрес за доставка. Ако желаете поръчката да бъде доставена на различен от Вашия адрес, моля попълнете необходимите допълнителни полета. В тази форма може да посочите и дали желаете издаване на фактура и да въведете необходимите данни. Ще намерите и поле за КОМЕНТАР по поръчката, който не е задължително да попълните. След като попълните всички данни, натиснете бутон „ПРОДЪЛЖИ“.

 

 

7. Отваря се страница, в която е необходимо да изберете НАЧИН НА ДОСТАВКА. Опциите са до Ваш адрес или офис на куриерска фирма. И за двата начина автоматично е изчислена и е видна сумата, която ще дължите за доставката. При избор за доставка до офис се отваря карта с всички офиси на куриерската компания. Може лесно да намерите удобния за Вас офис чрез търсачката в горния ляв ъгъл. След като изберете офис, моля натиснете бутона „ПОТВЪРДИ ИЗБРАНИЯ АДРЕС“. Ще се върнете към същата страница.

 

 

8. В същата страница е необходимо да изберете НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ, след което да натиснете бутона „ПОРЪЧАЙ“. Начините на ПЛАЩАНЕ са два: В БРОЙ с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ при доставката или БАНКОВ ПРЕВОД. При избор за банков превод, след натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ“ , ще се изпишат всички необходими данни за извършване на превода. Ще получите и потвърдителен имейл, в който също ще се съдържат данните за плащане по банков път.

 

 

9. Поръчката е завършена. На посочения от Вас имейл ще получите две писма от нашия онлайн магазин. Първият съдържа линк за АКТИВИРАНЕ НА ПРОФИЛ(РЕГИСТРАЦИЯ) , който не е задължителен. Активира се само по Ваше желание. Вторият имейл е ПОТВЪРЖДЕНИЕ за направената от Вас поръчка.

 

 

10. Очаквайте обаждане от наш оператор за потвърждение в рамките на 24 часа или на следващия работен ден, ако деня на поръчката е направен в почивен ден. 

 

 

!!!  Всяка поръчка се осъществява задължително след потвърждение по телефона. 

 

 

По телефона се правят и всички допълнителни уточнения относно изработката на всеки продукт.

?
Как да платя?

Предлаганите от онлайн магазин Marama.bg начини на плащане са два: 

 
 
1. НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ - заплащане в брой на куриера при доставката 
 
2. БАНКОВ ПРЕВОД  
 
 
Начина на плащане се избира от Вас при втора стъпка от попълване на формата за поръчка. 
 
 
?
Работно време?

Може да направите поръчка чрез каталога на магазина и формата за поръчка по всяко време, всеки ден от седмицата, 24 часа в денонощието.

 

 

Нашите оператори са с работно време от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа.

 

Може да се свържете с нас за всичко, което Ви интересува на следния телефонен номер: + 359 898 628 408

 

 

Поръчки, направени в събота, неделя или по време на официални празници се обработват на първия работен ден.

 

 

Всички поръчки се изпълняват след ЗАДЪЛЖИТЕЛНО потвърждение по телефона.

 

 

Очаквайте обаждане на наш оператор най-късно до 24 часа след подаване на поръчката.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас