Често задавани въпроси (FAQ)
Цена и срок на доставка?
Бърза изработка и доставка до 5 работни дни!
Стандартната доставка е в срок до 5 работни дни!
Предлагаме възможност за "Експресна поръчка" в срок от 1 до 2 работни дни, която се таксува допълнително!
Може да заявиш "Експресна поръчка" от падащото меню във всеки продукт с изключение на халатите за баня.
"Експресна поръчка" за халат/и за баня се съгласува с нас предварително по телефона:
+ 359 879 103 033
Цени за доставка:
Доставката се извършва от куриерска фирма "Спиди"АД и цената за нея е фиксирана сума:
1. До 3 кг до адрес на получател - 5.06 €
2. До 3 кг до офис на Спиди - 3.53 €
3. Над 3 кг до адрес - 10.17 €
4. Над 3 кг до офис на Спиди - 6.60 €
Как да поръчаш в 3 лесни стъпки?
1. Влез в желания от теб продукт. Избери всички предложени опции от падащите менюта - цвят, размер, местоположение на бродерията и други. Въведи в полето предназначено за текст - име или инициали, желан надпис, дата и др. Натисни бутона "Купи" - продукта е добавен в количката. Ако няма да добавяш други продукти, влез в "Количката" - иконата в горния десен ъгъл. Продължи с бутона "Поръчай".
2. Въведи данните си за доставка - име, телефон, имейл, адрес. Ако желаеш доставка до офис на "Спиди", ще имаш възможност да избереш желан офис в следващата трета стъпка. Натисни бутона "Продължи".
3. Избери начин на доставка - до твой адрес или офис на "Спиди". Избери начин на плащане - наложен платеж или банков превод. Не забравяй да поставиш отметка за съгласие с общите ни условия. Натисни бутона "Поръчай". Ще се зареди съобщение за успешна поръчка и нейния номер. Ще получиш имейл с потвърждение на поръчката.
Работно време?
Може да направиш поръчка чрез каталога на магазина и формата за поръчка по всяко време, всеки ден от седмицата, 24 часа в денонощието.
Нашите оператори са с работно време от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 часа.
Може да се свържеш с нас за всичко, което те интересува на следните телефонни номера:
+ 359 879 103 033 и + 359 898 628 408
Поръчки, направени в събота, неделя или по време на официални празници се обработват на първия работен ден.
Всички поръчки се изпълняват след задължително потвърждение по телефона!
Очаквай обаждане на наш оператор най-късно до 24 часа след подаване на поръчката.
Мога ли да върна закупена стока?
Всички продукти, които marama.bg предлага са персонализирани - изработени специално клиента. При потвърждение на поръчка, клиентът дава конкретни изисквания и информация за име, години, дата, надпис, цвят конец, шрифт и други, нужни за изработката на бродерията или печата на продукта продукт. Този продукт не може в последствие да бъде предложен на друг потребител, поради тази причина и съгласно Чл. 57 от ЗЗП стоката не може да бъде върната и/или заменена.
Връщане или замяна може да бъде осъществена само в случаите на производствен дефект на продукта или при допусната грешка от страна на продавача при изработката на персонализацията, като име, дата, надпис, цвят на конец или др. В тези случаи всички разходи по връщането и замяната са за сметка на продавача. При установяване на несъответствие в персонализацията, потребителя е необходимо да се свърже с marama.bg на посочените телефони + 359 879 103 033 или + 359 898 628 408 или чрез формата за контакт. Продавачът от своя страна организира връщането или замяната във възможно най-кратък срок.
При подадена грешна информация за персонализацията от страна на потребителя към продавача, връщането и замяната на съответния продукт се извършва за сметка на купувача, като това се осъществява във възможно най-кратък срок.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас